為落實國家衛生健康委、中央政法委、公安部等8部門《關于推進醫院安全秩序管理工作的指導意見》（國衛醫發〔2021〕28號）要求，有效維護正常醫療秩序，有力保護醫患人身安全，營造良好診療環境，依據《中華人民共和國基本醫療衛生與健康促進法》《中華人民共和國治安管理處罰法》等法律法規，現將加強我院安全秩序管理的有關工作通告如下：

　　一、患者在我院就診，其合法權益受法律保護。患者及其家屬應當自覺遵守醫療機構安全秩序管理制度。

　　二、我院全體醫務人員應當堅持救死扶傷、全心全意為人民服務的宗旨，以人民生命健康為中心，嚴格執行醫療管理相關法律、法規和診療技術規范，切實提高醫療服務質量，優化醫療服務流程，加強患者安全管理，構建和諧醫患關系。

　　三、全社會應當關心、尊重醫療衛生人員，維護良好安全的醫療衛生服務秩序，共同構建和諧醫患關系。任何組織或者個人不得擾亂正常醫療秩序，不得威脅、危害醫務人員人身安全，不得侵犯醫務人員人格尊嚴，構成違法犯罪的，將依法追究法律責任。

　　四、我院設置投訴管理部門，樹立“以患者為中心”的服務理念，按照“合法、公正、及時、便民”的原則處理糾紛投訴，建立暢通、便捷的投訴渠道，在顯著位置公布投訴處理程序、地點、接待方式和聯系方式，引導患者及家屬依法處理醫療糾紛。

　　五、我院制定安全檢查制度，在主要出入口或重點區域出入口實施安全檢查，所有進入我院的人員應當主動接受并配合安全檢查，嚴防禁止、限制攜帶物品進入我院。我院設置限制攜帶物品臨時寄存處在警務室，為急危重癥患者設置安全檢查綠色通道。

　　六、拒不接受安全檢查強行進入我院或者擾亂安全檢查現場秩序的，安全檢查人員應當予以制止，制止無效的，報告公安機關依法處理。

　　七、我院安全檢查人員發現禁止攜帶物品的，應當先行控制現場，立即報公安機關依法處理。發現限制攜帶物品的，應當告知其在臨時寄存處寄存，對拒絕寄存強行進入醫院的，進行先期處置，并報告公安機關依法處理。

　　八、我院制定有風險預警機制，發現揚言實施暴力、多次無理纏鬧、醉酒吸毒、有肇事肇禍風險的嚴重精神障礙患者等高風險人員時，要及時提醒醫務人員，并應采取應對措施，必要時報告公安機關。對在醫療機構內威脅他人人身、財產或者公共安全，擾亂正常醫療秩序的，立即報告公安機關依法處置。

　　九、我院制定禁止、限制攜帶物品名錄。